“业绩破亿啦！”11月12日，一声振奋人心的呐喊从永康五金技师学院数智经贸学院教学楼传出，学生们个个喜悦满面，热烈地欢呼着。

10月份以来，永康五金技师学院数智经贸学院与海尔智家紧密合作，共同开启了历时一个月的海尔智家“双十一”客服实训活动。为妥当落实此次活动，校企双方进行了充分筹备，数智经贸学院负责人董哲学、副院长赵菁，企业导师杨鑫鑫及相关专业骨干教师积极对接企业，从动员、选拔学生到企业培训、排班等，致力打造一张电商专业的“金名片”。

实训期间，同学们真实参与了“双十一”客户服务工作，不仅接触到了海尔智家先进的数智化客服系统，还深入了解了企业的运营模式和客户服务理念。通过与海尔智家的员工共同工作，学生们不仅学到了专业知识，更收获了宝贵的实践经验，在实践中磨练了专业技能和团队协作能力。

这次活动采用双导师制，学校电子商务专业老师和企业导师全程指导，确保实战过程不出现差错。“项目开始前，我们对学生进行了培训，培训内容包括企业文化、产品信息，还有学生对客服工作的认识。”永康五金技师学院电商专业老师应宇婷说。电商专业的葛雨菲同学也收获了不少实战经验：“我觉得售后这个工作比较考验应对能力，能提升自己的服务意识。”

此次活动的成功举办，不仅为海尔智家提供了优质的客服人才支持，更为数智经贸学院的学生们提供了一个展示自我、锻炼能力的平台。通过校企合作的方式，双方实现了资源共享、优势互补，共同推动了人才培养与产业发展的深度融合。

未来，永康五金技师学院数智经贸学院将继续秉持互通互信、助力共长的理念，与更多像海尔智家这样的优秀企业开展合作，共同探索产教融合的新模式、新路径，为培养更多高素质电商人才贡献力量。（文字：应武航 图片：曹妍）