随着温州市第二职业中等专业学校“商学苑”项目的正式启动，模拟银行也面向全体师生正式营业，真正实现了行业与教育的无缝衔接，有利于金融教育在校园的深入展开，帮助学生尽快掌握专业技能。

模拟银行简介

“商学苑”模拟银行是学校在“德育学分银行”建设思路的背景下应运而生的金融事务专员学生实习实践创业类项目，以提升学生金融实践能力为目标，旨在为全校师生提供“以客户为中心”的优质服务。模拟银行基础服务包括：为全校师生开立账户并实现虚拟币存入、支取和兑换等账户管理和信息维护业务。同时实现校级部门、各大以班级为单位的公司和师导生创工作室资金的流通。

模拟银行的成立为金融专业学生提供了掌握银行理论知识和实训操作技能的平台，让金融专业学生将课堂所学知识运用到银行运营中，融会贯通。此外，还可以让其他专业学生了解金融基本常识，识别金融诈骗，有效保护个人金融信息，了解金融专业的魅力。银行现有员工35人，分别任职于资金运营部、市场营销部、内控合规部和人力资源四个部门，分为主管、综合柜员、大堂经理等岗位，学生竞聘上岗。

四真体验

场景真

模拟银行仿真商业银行营业场景，设置现金柜台和非现金柜台，并设有大堂经理、客户经理工作区域和客户等候区。每个区域发挥相应功能。在大堂经理工作区内配有取号机，由大堂经理询问客户业务，并为其取号；柜台配有专业凭证和存折打印机、叫号机、点钞机等，每个柜员有相应工号牌、业务印章和钱箱等，随时准备为客户提供优质服务；客户经理工作区设有洽谈桌椅，客户经理在此为客户介绍银行相应产品和贷款业务等；客户等候区的长椅为客户等待带来一丝舒适和轻松。

平台真

模拟银行以硕研模拟银行实训软件为基础，通过与软件方的多次沟通，对软件进行优化，实现全面仿真银行业务操作。学生通过软件可以实现一体化的录入、打印和对账等，并需要像银行柜员一样系统签到签退。

凭证真

除了学校定制的虚拟币，模拟银行还定制专用存折和银行凭证。通过对数据分析，可以形成学生虚拟币数字画像。

业务真

模拟银行业务的办理全面仿真商业银行，每位客户都由大堂经理接待，通过取票机取号，叫号机叫号，由大堂经理引导至柜台。柜员业务中按照“迎接—审核—录入—打印—签章—送别”等步骤，在每个环节注重服务礼仪和风险防控。将起身迎接、双手递交、三声服务等礼仪素养渗透于日常工作，同时也将重空保管、印章保管和凭证交接等规范根植于心。

营业至今，通过柜员们的共同的努力，截至目前模拟银行已为全校148位教师、44个班级、4个职能部门和2000余名学生完成账户开立和存折打印。（金洁瑜）