根据海关总署发布的数据，2020年我国货物贸易进出口总值32.16万亿元，而跨境电商进出口1.69万亿元，占货物出口总值的5.25%。“十四五”期间，跨境电子商务在货物贸易进出口总值中的占比将进一步提高，有分析认为跨境电商交易额未来占比将达到50%。然而，单一语种跨境电子商务难以支撑我国跨境电子商务的高速发展。特别是在新冠肺炎疫情影响下，跨境电商交易呈现“小单多国多频”的特征，通晓跨境电商业务，具备扎实小语种语言技能并了解对象国文化、习俗的小语种复合型人才供给严重不足。

跨境电商产业人才需求链与小语种跨境电商人才供给链脱节，难以满足跨境电商企业布局小语种跨境电商市场的迫切之需。作为承担着应用型人才培养重任的高职院校，理应以行业需求为导向，加快小语种跨境电商人才培养。

落实通识培训，开展批量培育小语种跨境电商人才的短期培养模式。深化跨境电商产业链与跨境电子商务专业教育链融合，鼓励高职院校、教育培训机构与境外教育机构合作，共同培育小语种跨境电子商务培训师资，制定小语种跨境电子商务人才行业标准，开发小语种跨境电子商务职业资格证书及考核标准。面向具有一定基础的小语种或跨境电商技能人才，分层分类开展小语种跨境电商技能普及培训，对具有一定跨境电商技能的人才普及小语种语言及对象国政治、经济、文化、风俗等内容，对具有小语种语言能力的人才则开展跨境电商营销与推广能力、跨境文案编辑能力等培训，帮助跨境电商从业人员迅速提升素质。规模化、大批量培训小语种跨境电商人才，并对取得证书的人才予以补贴，提升人才参与培训积极性，加快小语种跨境电商人才培养步伐，力争短期内基本满足跨境电商企业快速布局小语种跨境电商市场的基本需求。

深化产教融合，开发小语种跨境电商人才培养体系的中期培养模式。加强政校行企协作，灵活运用跨境电商职业教育集团这一平台，建立混合所有制小语种跨境电商学院，探索小语种跨境电子商务人才培养模式；融合跨境电子商务、小语种专业等成立小语种跨境电子商务专业群，制定小语种跨境电商专业群教学标准，融合小语种语言技能与跨境电商运营技能，提高专业学生的多元外语沟通能力和跨文化交际能力；开发多语种跨境电商相关课程、校企合作教材、在线精品课程、多语言培训包等各类教学资源，加强小语种跨境电商人才技能实践平台建设；拓宽复合型、国际化人才培养渠道，完善小语种跨境电商人才培养体系，形成规范化的小语种跨境电商人才培养机制，提高小语种跨境电商人才培养质量，实现小语种跨境电商人才供给侧与产业需求侧有机衔接。对留学生等小语种国家人才，试点开展直播电商等方面的技能培训，将其打造成既能用普通话面向国内直播他们各自国家的进口产品，同时又能利用小语种面向境外客户直播中国的出口产品的“双料”人才。

做强国际协作，输出小语种跨境电商人才浙江样本的长期培养模式。响应“一带一路”倡议，加强与东盟、欧盟等国际院校合作，围绕跨境电商产业发展布局国（境）外小语种跨境电商人才培养基地；共建海外丝路学院，共同开发多语种跨境电商相关的双语和全外语课程、新形态教材、融媒体培训包等优质教学资源；联合培育国际化小语种跨境电商导师，开发小语种跨境电商人才国际化标准，培养国际化小语种跨境电商人才，打造一条从人员培训到信息服务、营销支持和金融服务的完整链条与支持体系，推动跨境电商企业扬帆出海、落地生根，提升小语种国家与我国跨境电商产业融合度及黏度，助力国内国际双循环建设。

（作者蒋鹏 杨信 系义乌工商职业技术学院副教授、博士）