“诊断式培训”为企业赋能

周巷，地处杭州湾跨海大桥南桥头堡，是长三角环杭州湾产业带规划体系中的五级小城市、慈溪城乡一体化规划布局“一中心四片区”中的西片中心。这里是中国家电产业基地、中国家电产品出口共建基地，拥有小家电整机生产企业300余家、配套企业近1000家，2020年实现国内生产总值122亿元，财政收入达17亿元。

近年来，随着浙江省慈溪市周巷镇经济的快速发展和对接杭州湾大湾区的建设需求，人才问题已成为制约企业发展的关键问题，周巷企业越来越重视“人”在企业发展中的作用。月立电器集团总裁方国宏说：“企业必须加强人力资源培训和管理，建立一支高素质的员工队伍，培养高技术技能人才，提升人力资源的价值，才能使企业逐步走上自主创新之路，实现企业跨越式发展。”

其实，很多企业都像月立电器集团一样，意识到人才培养的重要性，但现实却不容乐观，依托社会培训机构开展职工培训，花费巨大却往往达不到预期效果。“社会培训机构讲的内容与企业需求不相符，没有与企业实际情况有机结合，不能真真切切地为企业解决难题，使得职工培训成了‘冬扇夏炉’的存在。”宁波三A集团公司总经理马家苗说。

“我们在了解到众多企业的内训需求后，组织培训讲师和专家前往企业，通过问卷、访谈和观察等方式进行培训需求调研分析，发现企业存在的问题以及受训学员产生绩效差距的原因，并以此作为课程设置的依据。在此基础上，与企业共同建立培训管理制度，编写与企业实际案例相融合的培训讲义，制定出一套从解决企业根本问题出发的培训课程体系。”在了解到企业诉求后，周巷镇成人中等文化技术学校校长王禄久为企业开出了“诊断式培训”的“药方”，即根据企业实际需求解决员工能力提升问题。

周巷成校是联合国教科文组织“农村社区学习中心项目实验点”、全国社区教育示范乡镇、全国农村优秀学习型乡镇、全国农村老年教育先进单位、浙江省现代化成人学校。该校多年来一直坚持“融入市场谋生存、服务社区求发展、改革创新促提高”的办学理念，以“找线、夯实、拓面”的平台化工作思路，与宁波市现代服务业培训服务平台合作，为区域内广大企业搭建服务平台，走出校企合作的宽广之路。

在“诊断式培训”实施过程中，周巷成校以提高职工能力为中心，通过方案的组织实施满足企业职工的培训需求；同时，将课堂设定在企业内部，将企业的新技术、实践案例引入课程，让职工在“学中做，做中学”，随时解决在工作中遇到的问题。王禄久说，培训强调参与性，让每一位学员都能够进行独立思考从而获得知识，进而将知识转化成能力。

培训结束后，“诊断式培训”并没有真正结束，周巷成校和受训企业还从“通过培训，员工综合能力是否有提升”等方面进行评估。在培训结束一个季度后，学校则再次进入企业调研，比较培训前后受训学员绩效差距、企业业绩变化，然后针对具体情况进行辅导，使企业的问题真正得到解决。

“‘诊断式培训’对职工帮助很大，让他们在工作中遇到问题时能更加游刃有余地加以解决。”卓力集团副总裁徐亚飞说，周巷成校深入企业调研，为其定制了“严丝合缝”的职工培训课程，通过对职工实际案例的分析，以情景模拟、小组讨论等形式，提高了职工培训的参与性和解决问题的积极性，有效提升了职工的基本素质和技能水平，并大大降低了培训成本。

“人才问题是制约企业发展的关键问题，是企业竞争中的核心要素，‘诊断式培训’真真切切地解决了企业所迫切想解决的问题，实实在在地为企业打造一支高素质职工队伍作出了巨大贡献。”周巷镇人才办相关负责人说，周巷成校根据企业实际需求开展培训，不仅增强了企业的凝聚力，还助推了周巷企业的转型升级。（本报记者 钟伟）