为落实省、舟山市关于开展老年人智能技术日常应用普及行动的通知精神，完成2021年度“区政府100项民生实事关键小事”老年人智能技术培训1000人，提升普陀区老年人视频聊天、网上购物、网上就医、日常出行等智能技术的应用能力，帮助老年人跨越“数字鸿沟”，融入智慧社会，提升老年人获得感、幸福感、安全感，普陀区成教中心以“老年人智能技术教育示范小区”建设为抓手，着力从三个方面做好老年人智能技术日常应用普及推进工作。

一是抓走访调研，精准了解老年人需求。

一方面是面上走访调研：通过社区学校、小区物业等掌握老年人的基础信息、联系电话等，把58周岁以上，80周岁以下的老年人进行精细分类；另一方面是点的精确掌握：通过上门入户、电话联系，详细了解老年人在智能手机的拥有情况、使用方面的培训需求，对老年人基本情况进行分层、分级、分别登记，便于今后培训参考。

二是抓方便优化，切实提升服务水平。

一是方便报名，有培训意愿的老年人，可在社区学校报名，也可直接到到成校报名，也可由社区（村）集体报名。二是方便培训，实行“三定”：定“时”，选择老年人空余时间；定“点”，学习地点就近固定在小区物业会议室、社区学校培训教室，并由成校安排专门老师担任班主任；定“量”，每次学习内容不求多，务求老年人都能“消化”，课堂采用边演示边实践手把手辅导的形式开展。三是优化学习内容，培训内容为手机基本设置学习、健康码、手机预约挂号、微信使用、支付宝使用、手机拍照、智能出行、天气预知、新闻获取、防电信诈骗、音乐学习等20个智能手机基本应用操作。四是优化辅助教学手段，制作用方言讲解的智能手机使用教学视频，让老年人能多次学习，避免遗忘。

三是抓队伍建设，实现长效服务。

一是教师队伍建设，聘请社区学校、社区志愿者担任服务项目教师，并进行专业培训，努力形成一支有责任心、有耐心、教学水平高的教师队伍；二是志愿者队伍建设，招募对 “手机智能技术”有一定特长的志愿者，组建以大学生青年志愿者、党员干部、机关事业单位职工为主的志愿服务队，提供老年人课堂学习一对一辅导，现场驻点服务、微信在线服务、点对点上门服务等多形式志愿服务。沈家门成校成立了全市首个“老年人智能技术应用咨询站”，解决老年人日常生活中涉及的智能技术问题，提升老年人智能技术应用水平。

目前，该区沈家门成校、展茅成校先行先试加强“老年人智能技术教育示范小区试点”建设，全区各成校共开设“手机智能技术”培训21场次，901人次，开设长学制班9个，就读老年人数为641人。（李立峰）