浙江老人越来越“智慧”

第45次《中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2020年3月，我国60岁及以上网民占全体网民比例的6.7%，人数约为6056万人。而国家统计局数据显示，2019年我国60周岁及以上人口25388万人。照此推算，老人里与互联网“绝缘”的不在少数。

但事情也有另一面。记者查看了更早的统计报告，2018年12月和2019年6月，我国60岁及以上网民占比分别为6.6%和6.9%。也就是说，近两年，老年人“触网”比例未有太大波动。然而，就在距离第45次统计报告发布几个月后，第46次《中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2020年6月，我国60岁及以上网民的占比达到10.3%。互联网正加速向中高龄人群渗透。

由此可见，老年人并非排斥新技术不愿学，而是缺乏学习的动力和渠道。因此，弥合“数字鸿沟”，既需要代际支持，也需要社会共同努力。得益于浙江省各地对“智慧助老”的重视，越来越多的老年人正享受数字生活带来的便捷。

公益微课堂：从30人到上万人

温州市杨府山公交站边，63岁的石中玉和朋友一起等待公交车。车迟迟未到，不少人露出焦急神色，石中玉却气定神闲。原来她早就通过手机上的“掌上公交”App了解到公交车行驶动态。石中玉是朋友眼中的新潮老人，网上购物、微信抢红包、租用共享单车，样样玩得转。

“这得感谢老年微课堂公益培训的老师们。”石中玉道出秘诀。

早在2015年3月，温州市老年活动中心就启动了“一对一、手把手”老年微课堂公益培训项目。5年来，该项目已开办160多场，培训老年人近万人次。通过5年多来对“智慧助老”的不断探索，越来越多的温州老年人加入到数字生活浪潮中。

不过，回忆起第一期“老年微课堂”开班时的情景，温州市老年活动中心的缪德利老师却说，没想到这个班能坚持办下来。

“全班只有30个学员，老师也只有我一个人。”缪德利说，而且讲课过程也遇到一些阻碍。

开课后，缪德利主要教老人使用微信发信息和语音，怎么拍照、修图。但几堂课下来，问题显现出来。

“个体差异非常大，统一公开课针对性不强，互动性也不够，达不到效果。”缪德利说，有的老人有一些基础，但有的除了打电话，对于其他功能一窍不通；年轻一些的接受能力较强，年纪稍大的常常是刚说的知识点转头就记不清了。

对此，中心迅速调整教学思路，在收集老年人需求的前提下，调整课程内容，同时依托党建联盟，与浙江工贸职业技术学院、温州科技职业学院建立长期合作，对两所高校的大学生志愿者进行培训上岗，大大提升了授课效果。

为解决部分老年人学得慢、忘得快的问题，老年微课堂公益培训项目还专门设置了“一对一上门服务专线”。老年人在使用智能设备过程中遇到任何问题，都可以拨打结对电话，或预约大学生志愿者提供上门服务。

随着学员越来越多，中心还聘请浙江工贸职业技术学院多位教师，增开班级，志愿者队伍也从高校学生扩展到老年群体中的优秀学员。“同龄人之间更能互相理解，所以我们感觉，银龄互助志愿者的培训效果有时比青年志愿者更好。”缪德利说。

内容与时俱进 “教学点”覆盖更广

实际上，不仅是温州地区，浙江省其它城市近年来都纷纷开展老年人智能设备培训工作，帮助大家跨越“数字鸿沟”。

如金华市图书馆，自2016年推出中老年电脑、智能手机公益培训，培训内容包括“如何选购一台适合自己的智能手机”“如何使用4G、WiFi、GPS、蓝牙等功能”“如何搜索、下载、安装和卸载手机App”“如何使用微信发语音信息、打视频电话”“如何使用第三方支付软件缴水、电、煤气、有线电视费”“如何使用乘车码坐公交车、地铁”等等，事无巨细，涵盖了智能手机使用的各种场景。而且，随着智能设备不断更新，教学内容也与时俱进。去年，金华市图书馆还推出手机短视频应用教学课程，帮助老人拍摄、制作短视频。

今年9月，丽水市老年活动中心（老年电视大学）联合中国移动丽水分公司推出“教爸妈玩转手机公益活动”。丽水地区100多个浙江移动线下网点，变成了老年人学习使用智能手机的“教学点”。老年人可以随时到这些服务点咨询了解智能手机使用的各个方面。此外，丽水的移动宽带电视还新增了老年学习专区，只要打开电视，进入相应页面就可以进行学习交流。

老年网民快速增加 安全“触网”很重要

中国互联网络信息中心副主任张晓在解读第46次《中国互联网络发展状况统计报告》时表示，今年上半年，在线教育、在线医疗等应用服务在维持社会经济正常运转、稳住民生基本所需方面发挥了巨大作用。截至今年6月，在线教育用户规模达3.81亿，占网民整体的40.5%；在线医疗用户规模达2.76亿，占网民整体的29.4%。

而这两部分也正是老年群体最关注和最需要的功能。

中国社会科学院金融研究所副所长胡滨撰文指出，疫情防控期间，大量老人、农民等用户开始熟练使用互联网，中国互联网普及率可能进一步拉升。

但这也带来一个新课题，随着老年网民的快速增加，如何守护好他们的网络安全？今年“敬老月”期间，全国老龄工作委员会将“加强防网络诈骗、电子通信诈骗知识宣传，帮助老年人掌握防骗知识和技能”列为“智慧助老”的重要工作内容。

“中老年群体遭遇占比较高的网络风险包括网络谣言、虚假广告、竞价搜索广告、网络诈骗等。”中国移动金华分公司业务支撑中心主任沈骞说。

对此，浙江省各级卫健委、公安部门和通信运营商已广泛开展各类网络防骗普及活动。通过多种形式，帮助老年人及时了解移动智能时代衍生出的新型网络诈骗，不断提高自身防骗意识和能力。

“实际上，许多网络诈骗看上去形式新颖，归根结底还是利用了人性的弱点。大家一定要牢记‘天上不会掉馅饼’和‘任何陌生人的转账要求都可能是诈骗’这两点。”沈骞说。（林乐雨）